Hinweis zur telefonischen Erreichbarkeit

Aufgrund des teilweise sehr hohen Telefonaufkommens kann es mitunter schwer sein, uns telefonisch zu erreichen.  Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, mit Aaron.ai, dem digitalen Anrufbeantworter zu arbeiten.

Aaron.ai ist ein digitaler Telefonassistent, der entwickelt wurde, um Anrufe entgegenzunehmen, Nachrichten aufzunehmen und wichtige Informationen für uns übersichtlich zu notieren, damit wir in der Lage sind, Ihre Anfragen effektiver und damit schneller zu beantworten.

Wenn Sie also anrufen und wir nicht in der Lage sind, das Telefon zu beantworten, nimmt Aaron.ai Ihren Anruf entgegen und notiert für uns, worum es bei Ihrem Anruf geht. Insbesondere für die Bestellung von Rezepten, Einweisungen und Überweisungen oder die Absage von bestehenden Terminen können Sie Aaron Ihr Anliegen einfach mitteilen und anschließend als erledigt betrachten. Sie können dabei ganz normal sprechen. Aaron stellt Ihnen dann einige Fragen, um Ihre Anfrage besser zu erfassen und es uns zu ermöglichen, Sie zu gegebenfalls zukontaktieren. Bei Rückfragen, einem Rückrufwunsch oder Unklarheiten, werden wir Sie telefonisch kontaktieren, sobald wir dann in der Lage sind, Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Alternativ können Sie es natürlich auch gerne zu einer anderen Tageszeit erneut versuchen oder Sie nutzen insbesondere für Terminvereinbarungen, -verschiebungen oder -absagen unsere Online-Terminvergabe.

Alternativ können Sie uns eine E-Mail (info@augenaerzte-poppenbuettel.de) oder ein Fax (040 – 611 634 97) mit Ihrem Anliegen senden.

Bitte beachten Sie hierbei, dass diese Anfragen nicht während den regulären Sprechstundenzeiten bearbeitet werden können und es dementsprechend etwas dauern kann, bis Sie eine Rückmeldung bekommen. Sehen Sie daher bitte von dringlichen Anfragen per Email oder Fax ab.

Wir versuchen, alle Anfragen möglichst innerhalb weniger Werktage zu beantworten. Sollten Sie keine Rückmeldung erhalten, melden Sie sich bitte erneut.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.